Bleib auch im Smalltalk lieber bei der Sache
27. May 2024
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4 Tipps für einen wirkungsvollen Smalltalk
Der Smalltalk, oft als lockeres Geplauder abgetan, birgt tatsächlich ein enormes Potenzial, geschäftliche Beziehungen zu vertiefen und langfristigen Erfolg im Vertrieb zu sichern. Doch wie behält man selbst in einem lockeren Gespräch den Fokus auf geschäftlichen Nutzen? Wie können Sie geschickt geschäftliche Themen in den Smalltalk integrieren, um Ihre Networking-Fähigkeiten zu verbessern und wirkungsvolle Beziehungen aufzubauen?
1. Smalltalk mit geschäftlichem Nutzen verbinden
Die Kunst liegt darin, geschäftliche Aspekte geschickt und unaufdringlich in Ihre Smalltalk-Gespräche einzuflechten. Stellen Sie beispielsweise Fragen zu den aktuellen Herausforderungen in der Branche Ihres Gesprächspartners oder bringen Sie gemeinsame geschäftliche Interessen zur Sprache. Dadurch verleihen Sie vermeintlich leichten Gesprächen eine tiefergehende Dimension und steigern deren geschäftlichen Nutzen erheblich.
Informieren Sie sich bereits vor dem Kundentermin über aktuelle Geschehnisse am Markt des Kunden. Was sind aktuelle Herausforderungen Ihres Kunden? Was passiert aktuell in der Branche Ihres Kunden? Welche Events oder Messen stehen demnächst an?
2. Achten Sie auf Signale und Interessen
Während Sie Smalltalk betreiben, sollten Sie besonders aufmerksam sein und die Signale Ihres Gesprächspartners genau im Blick behalten. Vielleicht gibt es Hinweise darauf, welche geschäftlichen Themen für ihn oder sie besonders relevant sind. Nutzen Sie diese Informationen, um die Konversation geschickt in Richtung gemeinsamer geschäftlicher Interessen zu lenken.
Indem Sie das Gespräch auf für beide Seiten relevante Themen lenken, schaffen Sie eine Atmosphäre des gegenseitigen Interesses und Verständnisses. Achten Sie jedoch auch darauf, dass Ihr Gesprächspartner auch einen Smalltalk führen möchte. Manche Verhaltenstypen möchten zuerst das Geschäftliche erledigen und erst nach getaner Arbeit einen Smalltalk führen.
3. Authentizität und Professionalität bewahren
Auch wenn Smalltalk informell erscheint, ist es von entscheidender Bedeutung, stets authentisch und professionell aufzutreten. Vermeiden Sie zu persönliche oder kontroverse Themen und halten Sie sich an einen respektvollen Umgangston. Eine positive und authentische Ausstrahlung fördert das Vertrauen und erleichtert den Übergang zu geschäftlichen Gesprächsthemen.
Themen wie Religion, politische Ansichten und manchmal sogar der Fußballclub haben zu viel Konfliktpotenzial und sollten lieber vermieden werden. Oftmals beginnen Gespräche auch mit den Kundenworten “Sind Sie gut durchgekommen?” oder “Haben Sie uns gut gefunden?” und schnell ist man beim Thema Verkehr angelangt und schimpft gemeinsam über deutschlands Autobahnbaustellen. Klar, das verbindet vielleicht auch, aber interessanter ist es an dieser Stelle eine Verbindung zum eigenen Wohnort herzustellen, denn hier kann es ganz schnell bspw. Überschneidungen im Bekanntenkreis oder der Herkunft geben, die für ein gutes Beziehungsmanagement förderlich sind.
4. Smalltalk nutzen zur Beziehungspflege
Smalltalk ist nicht nur der Einstieg in ein Gespräch, sondern auch ein Werkzeug zur Beziehungspflege. Wenn Sie ein offenes und freundliches Gesprächsklima schaffen, wird es Ihrem Gegenüber leichter fallen, Vertrauen aufzubauen. Gepflegte Beziehungen sind oft der Schlüssel zu langfristigem geschäftlichem Erfolg.
Schauen Sie vor dem Kundentermin in die sozialen Netzwerke, ist Ihr Ansprechpartner hier vertreten? Sind Sie bereits mit ihm vernetzt? Bei LinkedIn sehen Sie im Profil, welches die letzten Aktivitäten Ihres Kunden waren. Ist hier etwas Interessantes dabei? Auch Firmenaccounts können guten Gesprächsstoff liefern. Gute Gesprächsthemen, die verbinden sind zum Beispiel gemeinsame Interessen und Hobbies, Uraubsziele, Familie und Kinder.
Fazit: Smalltalk im Vertrieb ist kein planloses Gelaber
Bleiben Sie auch in lockeren, informellen Gesprächen bei der Sache, indem Sie geschickt geschäftliche Aspekte einbringen. Authentizität, professionelles Auftreten und die Fähigkeit, Signale zu erkennen, sind entscheidende Faktoren für erfolgreichen Smalltalk. Denken Sie daran, dass Smalltalk nicht nur dazu dient, persönliche Verbindungen zu knüpfen, sondern auch den Weg für geschäftliche Chancen ebnen kann. Top-Entscheider werden Ihnen dafür danken.
Nutzen Sie diese Tipps, um im Smalltalk geschickt bei der Sache zu bleiben und sich ein erfolgreiches Kundennetzwerk aufzubauen.
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Über den/die AutorIn:
Danijel Elezovic
Ich brenne für den Unternehmenserfolg! Für Danijel nicht nur ein Spruch, sondern ein Versprechen. Als Dipl. Betriebswirt, zertifizierter Trainer und Business Coach für den technischen Vertrieb ist Danijel Elezovic mit über zwei Jahrzehnten Erfahrung Profi in der Kundengewinnung und schwierigen Verhandlungen.
